平素は弊社商品をご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。

この度、2025年2月27日発売「コードギアス 反逆のルルーシュ Lelouch Special Birthday Box -December 5th- ルルーシュバースデーボックス」の「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」で、内張り部分の接着が不十分なものが存在していることが判明いたしました。

ご購入いただきましたお客様へのご対応につきましては、早期に「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」を交換できるよう準備を進めております。準備が整い次第、弊社作品情報サイト「V-STORAGE」ならびに作品公式Ⅹ等より改めてご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

＜※2025年4月23日追記＞「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」の交換準備が整いましたので、下記の通りご案内申し上げます。

この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様なことが再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

記

■対象商品
発売日：2025年2月27日
商品名：「コードギアス 反逆のルルーシュ Lelouch Special Birthday Box
-December 5th- ルルーシュバースデーボックス」
品番：TU-10901

■該当箇所および不備内容

「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」の黒い内張り部分に、接着が十分でない箇所があるため、剥がれや浮き上がり現象が発生している。
※対象はボックスのみで内容物は問題ございません。

■交換方法＜※2025年4月23日追記＞
ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

①下記項目を交換専用フォームにご入力をお願いいたします。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
https://support.bnfw.co.jp/support/contact/exchange/15

※上記交換専用フォームご入力受付終了日：2025年8月31日（日）
　同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※交換開始は2025年5月24日（土）を予定しております。
※お届けのご希望日は、お申込日から3営業日以降でご入力ください。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
指定なし、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」をお届けいたします。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの接着不良のある「洋書風のダイヤル鍵付きボックス」をお渡しいただけますようお願いいたします。
尚、対象はボックスのみで、その他の内容物は交換対象外です。
※配送地域や天候の状況等によって、ご希望のお届け日通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

 

バンダイナムコフィルムワークスお客様センター
営業時間：月曜日～金曜日10：00～17：00　（祝日・年末年始を除く）
https://www.bnfw.co.jp/contact/

以上